【6/30 追記】

払戻し申し込み受付は2022年6月30日（木） 15:00 をもちまして終了しました。
長らくご愛顧いただき、誠にありがとうございました。

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■払戻しに関するお知らせ
『アトリエ オンライン ～ブレセイルの錬金術士～』は、2022年3月31日(木)15:00をもちましてサービスを終了いたしました。

今まで、多くのお客様にご支持いただきましたことに、開発運営チーム一同、深くお礼申し上げます。

 

サービス終了の時点で『アトリエ オンライン ～ブレセイルの錬金術士～』にてゲーム内通貨「有償コール」をお持ちのお客様につきましては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき払戻し手続きを実施いたします。

なお、お手続きの際、お客様の本人特定を行うため、『払い戻しコード』と『パスワード』が必要となります。

『払い戻しコード』と『パスワード』はサービス終了後、Android/iOS用アプリ『アトリエ オンライン ～ブレセイルの錬金術士～』のタイトル画面から確認可能です。

※ご利用済み、既にストアから返金済みの、「有償コール」は払戻し対象外です。
※申請対象に虚偽や不備がある場合は払戻しいたしかねます。

 

■払戻しの詳細
払戻しを行う前払式支払手段の発行者
株式会社コーエーテクモゲームス

 

払戻しに係る前払式支払手段の種類
Android/iOS用アプリ『アトリエ オンライン ～ブレセイルの錬金術士～』ゲーム内通貨「有償コール」

 

払戻しの受付期間
2022年4月1日（金） 15:00 ～ 2022年6月30日（木） 15:00
※上記払戻し期間にお申し出いただけない場合には、この払戻し手続きから除斥されます。  

 

払戻しの方法
金融機関への振込（お手続きから2～3週間程度かかります）
※申出先着順に随時全額支払いいたします。
※手数料は当社が負担します。

 

払戻し対象のお客様
『アトリエ オンライン ～ブレセイルの錬金術士～』のサービス終了時点で「有償コール」の未使用残高があるお客様

 

払戻しお手続きについて
1.下記バナーから払戻し手続き案内のページへ遷移してください。または、Android/iOS用アプリ『アトリエ オンライン ～ブレセイルの錬金術士～』のタイトル画面「払い戻し申請」から払戻し手続き案内のページへ遷移してください。

※払い戻しは終了しています。

 

 

 

2.本人確認、及び払い戻し対象となる残高の確認を致しますので、【払戻し申し込みフォーム】に進んで下記の情報をご入力ください。
・お客様のお名前
・弊社からの連絡メールを受け取れるEメールアドレス
・Android/iOS用アプリ『アトリエ オンライン ～ブレセイルの錬金術士～』をプレイしていたデータの『払い戻しコード』と『パスワード』

3.当社にて内容の確認を行った後、Eメールにて払戻し先情報入力についてのご案内をお送りしますので、必要情報を記入のうえ、Eメールにてご連絡ください。

※本件に関して、当フォーム以外で、当社からお客様の払い戻しコードや個人情報を尋ねたり、また、お客様からのお振込みを要求するようなことは一切ございません。
※迷惑メール対策を行う場合は、指定受信設定にて“gamecity.ne.jp”および”koeitecmo.co.jp”ドメインを受信可能としてください。
※お手続きの際、銀行口座など、払戻しのための情報が必要になります。
※払戻し先情報入力についてのご案内をお送りする際、「有償コール」の未使用残高と払戻し額をご案内いたします。

※バナーからの払戻し手続き案内ページへの遷移は、2022年4月1日（金） 15:00から有効になります。時間を過ぎてもバナーからの遷移が有効にならない場合は、しばらく時間を空けてから再度お試しいただくか、ブラウザのキャッシュ削除をお試しください。

誠に勝手ながら、お申し出いただいても記録が確認できなかった場合、ご対応いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

■本件に関する問合せ先

GAMECITY市長室までお問い合わせください。
>>GAMECITY市長室 総合お問い合わせ窓口(mayor@gamecity.ne.jp)
お電話でのお問い合わせは、下記番号にて承っております。
>>ユーザーサポート 050-3131-1588(平日10：00 ～ 17：00)

株式会社コーエーテクモゲームス
神奈川県横浜市西区みなとみらい四丁目3番6号